8月5日上午，市委副书记李乔来到市信访接待室接待信访群众，认真倾听群众心声，耐心向来访群众宣传政策，帮助群众解决问题。
上午4个多小时的接访过程中，李乔在相关部门的配合下，共接待信访群众20批次30余人，涉及拆迁安置、征地补偿、工伤赔偿、案件纠纷、债务纠纷等问题。接待时，李乔认真听取来访群众反映的问题，并请相关部门负责人解释政策，对群众反映的有政策依据的问题，当场责成相关部门严格按照政策予以落实，并要求在规定时限内给来访群众解决或答复；对来访群众情况反映比较复杂的或没有政策依据的问题，她与相关部门负责人沟通后，耐心地向信访人进行解释，争取信访人的理解。同时，对涉及法律专业知识的问题，李乔当场请律师向信访人提供了法律解释。
李乔强调，参加接访的人员要以对群众高度负责的态度认真接访，对信访人的合理诉求，要按照程序予以解决，保障群众的合法权益，完善信访制度；对信访群众反映的问题，凡是符合政策规定的、要认真对待，给群众落实好。不符合规定的，要耐心向群众宣传政策、解释清楚，帮助群众树立正确的态度；对信访案件的答复，涉及的部门要在限期内予以答复，信访局要加大监督力度，保证让信访人尽快得到答复。
