
(徐海 记者 赵璐 报道)六安市农村合作金融机构积极行动,强化奥运期间金融服务和安全保障。
强化金融服务。一是利用晨会、集体学习等时间,加强对员工的岗位培训,切实提高员工队伍素质,以此促进柜面服务质量和效率的不断提高。各营业网点延长服务时间,做到早开门,晚关门,竭力为客户提供优质服务。二是在有效防范风险的前提下,适当简化涉农资金发放、农户小额信贷等业务的手续,改进服务方式,提高工作效能,努力为客户提供便利。三是通过设立客户意见箱、意见簿,公布举报投诉电话、电子信箱等有效形式,健全客户投诉和应急服务处理渠道,明确处理客户投诉的部门、人员、职责、流程和时效性。加强了对柜面服务的考核力度,确保全辖网点真正把文明服务落到实处。
确保一方金融安全。一是在省联社统一组织下,开展了针对数据、网络、电源等重要环节的信息科技安全演练,切实增强了应对突发事件的处理能力,为维护奥运期间六安农村合作金融系统信息安全打下了基础。二是做好各营业网点安全防护设施的使用与管理,确保防弹玻璃、报警监控系统、防尾随门等性能稳定、工作正常。严格金库和运钞环节的安全管理,严格执行金库出入人员、物品的登记和查验。各行社均针对安全保卫工作进行了认真的检查,对风险隐患进行了及时整改。三是加强消防安全管理。认真落实消防安全责任制,组织开展消防安全检查,做好日常防火工作,对营业、办公场所消防设施、灭火器材和电器进行排查,确保状态良好。对员工进行消防安全知识宣传教育和技能培训,增强员工的消防安全意识。四是加强对不稳定因素的排查化解工作。及时关注员工的思想动态,确保员工队伍思想稳定。各行社切实加强了劳动纪律和考勤工作,认真做好信访接待、查处、反馈工作,确保将不稳定因素消灭在萌芽状态。为“平安奥运、和谐奥运”贡献六安农村合作金融的一份力量。