5月13日上午，副市长王翔在市信访局接待信访群众，现场为群众分析问题、解答疑惑。市建委、市人事局、市交通局等有关部门的负责人一起参加接待。4个多小时共接待了13批次20多位信访群众。
对群众反映的拆迁安置补偿、农村土地征用以及小区物业管理等方面问题，王翔都做了细致的了解。对于群众所反映的情况，王翔首先请有关部门的负责人向群众解答了有关政策规定和法律依据。他指出，群众的要求，凡是符合政策规定的，要按照法定程序，尽快地给群众落实好。不符台规定的，也要耐心向群众解释清楚。市民高永新反映，他所居住的小区由于常年没有物业管理，小区内污水横流，经常被偷盗，给小区内居民造成了极大的困扰。王翔立即要求建委、公安等部门认真调查，及时处理问题，保证居民生活的便利和财产安全。
在接访过程中，王翔强调，各级各部门在执行任务时，一定要依据政策和法律法规，公平、公正执法，保护百姓和企业的合法权益，对于违反规定的行为，要依法处理。同时，要注意对政策的宣传，取得群众的理解和支持。
