
错卖药品引纠纷 消协调解终获赔
2007年5月28日,消费者周某拿着医生为其子开具的处方“脑复康”到某大药房买药,由于该药房的营业员粗心大意将处方上的“脑复康”误认成“脑血康”,错卖给了消费者,给消费者带来损害。于是周某夫妇就向金安区消协进行了投诉。区消协调查了解后,经过多次调解,终使双方达成协议,即由该药店补偿消费者4600元作为一次性终结调解,对此结果双方均表示满意。
电暖袋爆裂 八旬老太获赔
2007年11月10日,六安市舒城县河棚镇占冲村阴山村民组85岁高龄的陈老太使用其女儿在河棚镇某商店所购品牌电暖袋时,突然发生爆裂,导致脚部烫伤,后经河棚医院治愈,支付医药费4500元。陈某投诉至河棚消协分会。在县消协的指导下,河棚消协分会与河棚街道投诉站一起调查取证、了解实情,并经三次正式调解,最终达成商家赔付医药费、营养费、护理费、交通费计6200元的调解协议。
美容变毁容 消协来调解
消费者张女士于2007年4月初在市内某美容店做美容,一个半月后发现脸上出现红肿并拌有轻微灼痛,后到六安市卫生学校附属医院门诊部就诊,被诊断为接触性皮炎。后经市消协调解,由美容店补偿消费者各种损失2500元。
配件有问题 消协来维权
消费者王某于2007年2月21日在六安市某汽车修理厂更换帕萨特飞轮总成,当时消费者要求更换正厂的配件。但更换后使用了7个月,该配件就出现问题,消费者又自己购买了一个正厂的零件后,突然发现两个零件不一样,消费者于是怀疑原来修理厂更换的零件是附厂生产的。后投诉到市消协,经调解,修理厂退赔消费者现金3500元。
拖拉机故障不断 消协调解维修
2007年11月1日,霍邱县周集镇迎水村农民消费者李某在周集街道某拖拉机经销部购买的某号型拖拉机,先后在农忙季节出现输出轴、轴承脱落等较大故障,耽误了农时。对此,李某先后多次找到经销商和县农机管理部门要求解决,但他们均以该农机已超保为由,拒绝为其免费更换零配件和维修。农民消费者李某在十分无奈情况下,来到霍邱县消协投诉,请求给予公平的处理,为他讨回公道。经县消协调解,厂家为消费者免费修理更换所坏的全部另部件,并表示立即修复该机器,直到恢复正常性能标准为止。
销售三无产品 商家付出代价
2007年4月10上午,霍邱县城关消费者刘女士于3月29日在城关某市场南门一化妆品商店以10元的价格买了一盒雅霜系列化妆品,第二天使用时面部皮肤先后出现红肿、发痒、疼痛等不良症状,经医院诊断为皮肤过敏,造成过敏的原因是使用某化妆品所致,刘女士气愤不已,经双方和解不成,直接投诉到县消协。经调查,该系列化妆品是三无产品,无中文说明,是国家规定不能上市销售的产品,经双方协商,由化妆品销售商一次性赔偿刘女士现金2000元整,同时,对该经销商销售的三无产品转当地工商部门立案查处。
销售试验除草剂 农民损失获赔偿
2007年4月27日上午,霍邱县临水镇小店村刘某等31户农民来到冯井消协分会投诉。称他们在临水街道某农资经营部购买的除草剂在施药3日后,出现旱秧苗枯黄、枯死等现象。为讨公道,他们多次找到经销商要求给予赔偿,经销商便以农民使用不当为由不予理睬。冯井消协分会接到投诉后,立即展开调查,经查实,经销商从外地购进的此种除草剂未经国家审定许可,属试验产品,不得投放市场销售。最终由经销商退赔31户农民现金人民币5.76万元。对已销售的158瓶除草剂由冯井工商所立案查处,剩余产品全部没收。
经办人员丢失保险单公司不予理赔
消协刨根问底终使消费投诉得解决
2007年1月9日,安徽省广播电台《消费维权》热线栏目组给霍邱县消协发来传真,要求调查该县龙谭镇街道农民消费者黄某的投诉。经霍邱县消协人员调查了解,黄某的小孩在当地学校上学期间,办理了由学校与县保险公司签定的“人身意外保险”合同。由于保险公司经办人员丢失了该学生投保的保险单,造成黄某理赔时遇到麻烦。后经当事人、学校和保险公司三方多次协商,均未能达成一致意见。最终在县消协和县保险公司共同努力下,保险代办员主动承认了错误,为其补办了相关手续,最终按规定标准为该学生理赔现金670元,使这件投诉得到了圆满解决。
住宿被盗 消协调解
福建福安市消费者游某于2007年11月26日凌晨1时30分左右与爱人和小孩入住六安某宾馆,早上8时左右,起来发现两个包被盗。报案后,经公安部门认定,为入室盗窃。据消费者称损失总价值约一万两千余元。后投诉至市消协,经多次调解,双方终于达成一致意见,由宾馆负责补偿消费者各种损失7000元,并免去消费者在宾馆的食宿费用。
玉米种子出问题 消协调解获赔偿
六安市汪家行村和桃湾村汪家堂等9户农民,投诉到市消协,他们于2007年7月11日购买某公司的玉米种子和该公司宣传的不一样,结的玉米很小,造成减产,消费者认为此种子是假种子。市消协受理投诉后,立即会同六安市种子管理站、种子销售公司赶到现场,进行实地调查,经确认,该种子不是假种子,只是病害严重,造成减产,原因是包装说明不完全。经过多次调解,由公司补偿消费者各种损失17000余元,消费者感到非常满意。