今年1季度，我市各级消协共受理投诉118件，解决117件，解决率达99%以上；为消费者挽回经济损失27万余元。从受理消费投诉情况上显示，本季度我市各级消协共受理质量问题方面的投诉80件，占到投诉总量的67.8%，仍是投诉的重点。
从受理的消费投诉情况看，具有代表性的是分路口镇新行村江塘组田某盖房子质量问题。据了解，分路口镇新行村江塘组田某盖房子时，从被投诉方购买了10根桁条和部分水泥，在施工工程中，其中4根桁条突然发生断裂，4人从房上掉下来，造成4人全部受伤，其中两人伤势严重，1人为腿部骨折，一人为腰椎骨折。市消协受理后，立即赶往出事地点，并将该桁条送检，经鉴定为不合格产品。后调查认定，发现这种产品是一个非法小厂生产，经过调解，双方未能达成一致意见，市消协终止调解，并支持消费者起诉。其次，霍邱县消费者李某购买电动车案件也很值得关注，李某在购买一辆电动车后，仅骑行20余公里，就出现电瓶没有电的情况，维修后仍然无法正常使用，于是消费者投诉至县消协，经调解，经营者为消费者更换了新车。
同时，从1季度看，安全问题是投诉中的难点。前不久，在市内某幼儿园上学的小朋友潘某，由于带课老师的原因，造成她左眉撞在课桌上，后送往市中医院，缝了3针，后经咨询，受伤学生左眉缝针处将无法长出眉毛，双方交涉多次未达成一致意见，后投诉至市消协。经调查了解，由于小朋友年纪太小，暂时无法立即进行相关的整容手术，所以双方就补偿费用的问题争执不下，目前，此投诉还正在调处中。
