10月9日，市委常委、宣传部长喻廷江在市信访局接待群众来访时要求，各级各部门要站在广大人民群众的立场上，多了解民生，急群众之所急，想群众之所想，在法律法规许可的范围内，妥善化解矛盾，积极帮助解决难题，做群众的贴心人。
一上午时间，喻廷江共接待信访群众14批次29人。接访中，喻廷江认真倾听每一位上访群众的陈述，严格按照政策法规做好疏导解释工作。对那些事实清楚、诉求合法合理且属于政策法规范围内的，当场给出政策解释和处理意见，需要有关部门解决的，落实到责任单位研究解决办法，限期办结。针对超出政策范围的问题，则耐心做好宣传、疏导工作，让群众主动息诉。
金寨县斑竹园镇农民王道昌10年前因工致残，生活困难，上访中希望相关部门能适当增加伤残补贴标准，并解决养老问题。在详细了解情况后，喻廷江对王道昌的经历表示同情，向他详细讲解有关国家法律条文规定，并要求民政部门对照相关政策，结合实际情况，依法酌情处理，尽快给上访群众一个满意答复。当日信访内容还涉及农民工工资拖欠、社会救济以及拆迁纠纷等。喻廷江强调，对于群众所反映问题，相关部门要站在维护社会稳定的高度，本着为百姓服务的原则，把化解矛盾纠纷，帮助解决难题做为一件大事来抓，落实好具体问题，力争让信访群众满意。
