新年到来之际，来自市委、市政府、市人大和各企事业单位、
新闻媒体的供电服务监督员40多人再次坐到了一起，“以电相连，用心沟通”，就供电服务建设座谈、献计。座谈会始终洋溢着真诚、坦率、诚恳和友好的气氛。
我们没想到的，你们都做到了
“我参加的座谈，这不是第一次，但是每一次都有新惊喜。”这是很多服务监督员在供电公司座谈会上发言中的一句话。他们说的惊喜，用他们自己的话来说就是：“你们把我们提议的做到了，把我们没想到的也做到了！”
此次座谈会是该公司06年的第二次服务监督员座谈会，让所有监督员非常满意的是，2006年2月份第一次座谈会上他们所提出的10条建议一一都有了回音。针对“服务热线太少，经常打不通、占线”这一建议，公司加大投入，把原有座席增加了4倍，实现了95598的热线通畅，同时，为了实现“家政式”的服务，公司还创新地聘请了“小区信息员”，在居住集中地使市民不出小区就能找到“信息发言人”。针对“计划停电公布应进一步准确”的建议，公司在市政府网站上开辟了信息公布栏，在计划检修之前，在市委党报提前7天公告，在电视台播出提示信息，此外，对重要客户还通过电话通知，把“点对面”细化为“点对点”。
社会责任的忠实承担者
供电服务监督员说的更多的，还是对供电公司承担社会责任的赞许和对公司更高、更的期盼。
“服务电网建设迅速，迎峰度夏工作基础扎实，供电信息披露全面及时，服务质量提升迅速......”
来自消协、物价部门的同志一口气说出了公司建设、管理中的多个亮点。六安公司近年来城乡电网建设迅速，城乡电网全面同价、实施“户户通电”工程，深受广大群众的欢迎，服务监督员对此都深有体会。
随着农民生活水平的提高和城乡电网全面同价，社会主义新农村建设步伐的加快，农村电网工作、农电服务还需要长期不懈的努力。为此，公司在座谈会上承诺，继续加强主网、农网、配网建设改造，加大220kv霍邱变电站、110kv霍山衡山变电站、110kv中心变等输变电工程的建设，启动500kv输变电工程，全力实现“四个服务”。
公司负责人也在会议总结时表示，“客户恒为先，服务无止境”，服务地方经济发展将作为公司义不容辞的责任。行风监督员们的宝贵意见，“发自内心、言自真诚、出自责任”，对这些意见、批评和建议，公司诚恳接受，认真改进。将进一步完善应急措施，实行精细化管理，关注细节，夯实基础，推进增值服务和人性化、差别化服务的进程，更好的做到“规范自己、方便客户”。
真诚赢来尊重
去年六安市市政重点项目皖西大道改造中，杆线入地工程是个重头戏。“供电公司从大局出发，还路与民，确保了工程的顺利实施，体现了供电员工的大局意识和奉献精神，全市人民都会感谢你们！”来自建委的同志在座谈会上这样说。
2006年，该公司先后投入资金3000万元配合市政对大别山路、皖西中路段、皖西大道和东大街几拓宽改造，将原道路两侧电力杆线及附属电力设施实施电缆入地，并采用小型开闭所、环网柜、高压分支箱和箱式变压器T接供电方式，并可实现多条主缆环网供电，确保了沿途单位和居民客户的安全可靠供电。这一工程，受到了来自市委、市政府、沿途工商企业以及全市市民的一片赞许。
员工的高素质也赢来了监督员和广大市民的称道。“一阵风地来、静悄悄的走”是他们对公司抢修人员忙碌身影的形象描述。只要哪里需要检修和维护，他们总是在第一时间赶到现场，熟练地做好安全防护措施，一丝不苟地进行维护工作，在工作完成后，当家家户户满屋亮起来的时候，他们则安静地收拾起工器具，连一口水也没有喝就离开了现场。供电服务的“十项承诺”，伴随着每一位供电员工，走进了社区和居民小区。更细致、更温情的服务，赢得了各界的尊重。
翁怀龙 记者 赵璐
